Erel Otomotiv

Sektör : Avm ve Genel Referanslar Bölge : İstanbul

Erel Otomotiv, 1997 yılında Volkswagen yetkili satıcısı unvanıyla otomotiv sektörüne adım atmıştır. 2005 yılında sağlamlıkta bir marka olan Audi’yi, 2016 yılında da Skoda markasının yetkili satıcısı unvanını almıştır. Bu şekilde satış konusunda çeşitliliğin önemli olduğu bu pazarda payını güçlendirmiştir. Satış müdürü olarak sektörün önemli isimlerinden Melih Kökçü tarafından yönetilen satış departmanında her biri işinin uzmanı olan dinamik ve idealist bir ekip yer almaktadır.

Erel Otomotiv Hizmet Politikası

Müşterilerinin otomotiv konusundaki tüm istek ve gereksinimlerini tek elden çözüm getirmek hizmet politikasının en temel taşı olarak merkeze alınmıştır. Audi, Volkswagen binek tipi, Skoda, Volkswagen Ticari markalarında sıfır araç satışının yanında satış sonrası servis hizmetleri, aksesuar satışı, yedek parça, sigorta ve kredi finansmanı olanakları sağlamaktadır.
Hizmet kalitesinde 1. Sınıf olmak için müşteri memnuniyetinin önemini bilen şirket, müşterilerine bu anlayışa uygun kalitede hizmet vermektedir. 100’ün üzerinde deneyimli üyesi bulunan uzman kadrosu sayesinde Bostancı ve Maltepe olarak iki farklı adreste hizmet vermektedir. Sahip olduğu servislerin toplam kapalı alan kapasitesi 20.000 m2 olup hijyen kuralları her daim uygulanmaktadır.
Servise gelen araçların dezenfekte edilmesi ve sağlıklı bir şekilde teslim edilmesi için, teslim öncesinde üstün kalitede ürünler kullanılmaktadır. Araç deneme sürüşlerinden dönen araçlar için de dezenfeksiyon uygulamaları yapılmaktadır.
Müşteri memnuniyeti her sektörde olduğu gibi otomotiv sektöründe de en önemli olan devamlılık araçlarından biridir. Eğer müşteri üründen ve markadan memnun kalırsa en sadık reklam ajanslığını gönüllü olarak yaparlar. Bu bağlamda müşteri geldiği serviste memnun kaldığı takdirde çevresine de bu memnuniyetini mutlaka iletecektir.

Çalışanlarına Verdiği Önem

İkinci el araç satışı da yapan Erel Otomotiv, şirket politikaları içinde, çalışanlarının sağlığına verdiği önem de dikkat çekmektedir. Şirketin her biriminde uluslararası hijyen proseslerini uygulama konusunda hassasiyet gösteren şirket yetkilileri, çalışanlarının da üstün özelliklere sahip hijyen ve koruyucu ürünler kullanmasını sağlamaktadır. Bu bağlamda anlaşmalı olduğu hijyen ve koruma ürünleri satışını gerçekleştiren markalardan devamlı ürün hizmet alımı konusunda anlaşmaları mevcuttur.
Erel Otomotiv ,tesislerinde yapısal hijyenik koşulların sağlanmasında Vibroser ürün ve hizmetlerini tercih etmiştir.