Hadim Gıda

Sektör : Gıda ve İçecek Sanayi Bölge : Bursa / İnegöl
Hadim Alışveriş Merkezleri, perakende sektöründe hızla yükselmekte ve her geçen gün şube sayısını arttırmaktadır. 1999 yılında sektöre giriş yapan Hadim Gıda, Bursa İnegöl’de kurulmuştur. Güler yüzlü personelleri, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma tarzı ile Hadim Gıda 2004 yılına kadar Bursa’da 4 farklı şube açarak hızlı bir büyüme ivmesi yakalamıştır.

Firma 2007 yılında bünyesine 2 bin metrekarelik bir gıda deposu da eklemiştir. Bu süreçten sonra “Hadim Süper Bakkal” olarak tanımladıkları geleneksel perakendeciliği sektörün gereklilikleri ile entegre ederek oluşturdukları proje ile şubeleri Türkiye geneline yayılmıştır. Hadim Alışveriş Merkezi, İç Anadolu, Ege ve Marmara bölgelerinde açtığı yeni şubeleri ile ulusal market zinciri statüsüne yükselmiştir. ISO 9001 Kalite Yönetimi ve ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemleri belgelerini de almaya hak kazanan firma, hizmet kalitesini her alanda tescillemiştir.

Müşteri Memnuniyetinde Birinci Marka

Hadim Gıda, vizyonunu “güvenilir bir ulusal marka olmak” olarak belirlemiş ve bu konuda çalışmalarını eksiksiz yürütmüştür. Misyon olarak ise yalnızca kâr odaklı çalışma anlayışı yerine müşteri memnuniyetini koyan marka, tüketiciler tarafından takdir toplamıştır. Her zaman müşterilerine en yakın noktada, en iyi fiyat ve kalitedeki ürünü ulaştırma politikasını kendisine ilke edinen firma, bu anlayışı ile mevcut olduğu bölgelerde en çok tercih edilen marketler arasında yer almaktadır.

Özellikle müşteri şikâyetlerine son derece önem veren firma bu yönelimi ile fark yaratmaktadır. Müşterileri için hızlı ve kolay erişime olanak sağlayan marketler zinciri, şikâyet, öneri ve taleplere hızla cevap vermektedir. Bu yönde kendini durmadan geliştiren Hadim Gıda, müşterilerin şikâyetlerini çözüme kavuşturmak amacıyla var gücüyle çalışmalarını sürdürmektedir. Eleştirilere objektif bir şekilde yaklaşan Hadim Gıda yöneticileri sayesinde marka güvenilirliği her geçen gün biraz daha artmaktadır.

Güler Yüzlü Personel, Mutlu Müşteriler

Firma, “güler yüzlü hizmet Hadim’de” sloganı ile hizmet hayatına devam etmektedir. Yalnızca müşteri memnuniyetine önem vermekle kalmayan Hadim Gıda, çalışanlarına da son derece özen göstermektedir. Binlerce kişiyi bünyesinde istihdam eden marketler zinciri, çalışanların memnuniyetini her zaman göz önünde bulundurmuştur. Bu sayede güler yüzlü bir personele sahip olan Hadim Gıda, müşterilerine de en iyi hizmeti sunabilmektedir.